為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神和二十屆二中、三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，著力鍛造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化年輕干部隊(duì)伍，市城發(fā)集團(tuán)酒店板塊——三明飯店（明城國(guó)際大酒店）開(kāi)展服務(wù)管家形象塑造專(zhuān)題培訓(xùn)班。1月23日上午，培訓(xùn)班正式開(kāi)班，首講課程為《酒店服務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》。

首課聚焦，夯實(shí)涉外服務(wù)根基。外語(yǔ)能力是現(xiàn)代酒店服務(wù)重要技能，也是展示對(duì)外形象關(guān)鍵窗口。本次課程緊扣一線服務(wù)實(shí)際，系統(tǒng)梳理基礎(chǔ)知識(shí)，延伸覆蓋客房預(yù)訂、咨詢(xún)接待、問(wèn)詢(xún)指引等多場(chǎng)景，幫助學(xué)員破除語(yǔ)言壁壘，使規(guī)范、流暢、自信的外語(yǔ)表達(dá)逐步成為服務(wù)管家鮮明特質(zhì)。

學(xué)以致用，錘煉過(guò)硬履職本領(lǐng)。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，通過(guò)組織實(shí)景模擬與互動(dòng)對(duì)話，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、現(xiàn)場(chǎng)演練，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)促行、以行踐學(xué)”，將所學(xué)有效推動(dòng)為提升賓客體驗(yàn)、處置服務(wù)需求、解決實(shí)際問(wèn)題的履職能力。

此次培訓(xùn)為系列課程打下良好基礎(chǔ)。后續(xù)，三明飯店還將圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等開(kāi)展多項(xiàng)專(zhuān)題課程，持續(xù)推進(jìn)系統(tǒng)化、模塊化培訓(xùn)，全方位強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力與職業(yè)形象，為企業(yè)品牌提升與可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。