為進一步提升旅游管家專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化對客服務(wù)能力，4月10日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）與瑞云山賓館開展旅游管家形象塑造課程培訓(xùn)班之《各縣旅游景點介紹》專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)重點圍繞三明各縣（市、區(qū)）主要旅游景點及風(fēng)俗文化進行系統(tǒng)講解，為提升兩家單位整體服務(wù)水平提供扎實范例與借鑒意義。

培訓(xùn)特邀三明市旅游協(xié)會導(dǎo)游員分會會長劉建英擔(dān)任主講。結(jié)合多年行業(yè)工作經(jīng)驗，講授了旅游專業(yè)知識及實戰(zhàn)方法，并通過大量親身經(jīng)歷的典型案例，幫助參訓(xùn)人員深化理解，增強培訓(xùn)的實用性。她強調(diào)，旅游服務(wù)人員應(yīng)廣泛積累各類知識，靈活運用講解方法，避免模式化、背誦式講解；立足游客需求，注重個性化服務(wù)，才能真正提升游客滿意度。

下階段，兩家單位將以此次培訓(xùn)為契機，推動服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化與個性化服務(wù)能力協(xié)同提升，進一步鞏固培訓(xùn)成果，推動整體服務(wù)水平再上新臺階。